Вопросы / Ответы

Обмен титульных знаков WebMoney производится круглосуточно (24 ч. в сутки / 7 дн. в неделю) в автоматическом режиме без участия оператора. Обмен Qiwi, Visa, Mastercard на Paysera производится в ручном режиме режиме. В рабочие дни с 11 до 20.00. В выходные в свободном режиме.

Обмен титульных знаков WebMoney происходит моментально, сумма обмена поступит на ваш WM-кошелек в течении 2-5 секунд с момента оплаты. Обмен Qiwi, Visa, Mastercard на Paysera происходит в тесчении часа.

Заявка на обмен может быть отклонена по следующим причинам:
- в момент перехода к оплате по заявке произошла смена курсов;
- в момент перехода к оплате по заявке закончились лимиты на обмен;
- WM-кошелек клиента для получения суммы обмена был указан не корректно (или не существует);
- при попытке обмен в пользу третьих лиц (WM-кошелек, с которого оплачивается заявка, и WM-кошелек получения суммы обмена принадлежат разным WMID).
- При обмене на Paysera вы загрузили не качественный снимок карты или указали не корректно свои данные или номер вашего счета;

Такая ситуация может произойти в случае возникновения ошибки при операции обмена (из-за тех. аварии на стороне Сервиса). В этом случае необходимо обратиться в тех. поддержку сервиса по электронной почте support@torgwm.ru, Сервис гарантирует возврат суммы Платежа (с учетом комиссии системы WebMoney Transfer, Qiwi, Visa, Mastercard).

Свяжитесь с тех. поддержкой Обменного пункта по электронной почте: support@torgwm.ru или через чат на сайте